A6: Ако има проблем с вашата поръчка, можете да се свържете с нас чрез отдела за обслужване на клиенти. Ще ви отговорим възможно най-скоро и ще ви предложим задоволително решение.

Време за обслужване

Пекинско време: От 9:00 до 18:00 ч.;

Лондонско време: От 2:00 ч. до 23:00 ч.;

Московско време: От 16:00 до 13:00 часа;

Тихоокеанско лятно часово време: от 18:00 до 3:00 сутринта

Относно пратката:

1. Ако купувачът желае да промени адреса или друг начин на доставка, моля, свържете се с продавача преди поръчка.

2. Обикновено поръчката ви ще бъде изпратена по избрания от вас начин на доставка. Ако този начин на доставка не е наличен за вашия адрес, продавачът ще се свърже с вас, за да го промените.

3. Ако пакетът е счупен по пътя, моля, направете снимка както на счупения пакет, така и на продукта, и първо се свържете с продавача.

Относно връщането и възстановяването на сумата:

1. Приемаме връщане и възстановяване на сумата, ако има проблем с качеството на продукта, продавачът ще поеме разходите за обратна доставка; ако има други причини, купувачът трябва да поеме разходите за обратна доставка.

2. Персонализиран продукт не приема връщане и възстановяване на сумата, освен при проблем с качеството.

Относно дропшипинга:

1. Търговията на едро и дропшипингът са добре дошли. - За търговия на едро ще предложим отстъпка. - За дропшипинг можем да изпратим стоките директно на вашите клиенти и няма да оставяме информация за нас, ако желаете.

Обратна връзка:

1. Ако сте доволни от артикулите и нашето обслужване, моля, отделете малко време, за да ни оставите положителна оценка с 5 звезди.

2. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, за да получите по-добро решение, преди да оставите неутрална или отрицателна обратна връзка. Ние ще ви предоставим най-добрата услуга.